• Est-ce qu’il y a des suppléments sur les prix stipulés?

Non, les prix qui apparaissent sur notre site web sont les prix finaux. Même si votre vol est en retard. Nous avons 2 prix par trajet, le prix du taxi et le prix du minivan.

Le service de chaise pour les enfants est gratuit. Seuls les clubs de golf et les valises à vélos sont payants.

• Comment et quand payer les services?

A la fin de chaque trajet, en espèces ou par carte.

•  Où est-ce que je trouverai le chauffeur?

Votre chauffeur vous attendra dans le Hall des Arrivées situé à la Porte 4 ou C (juste à côté du Point de Rencontre et du Bureau d’Information Aena), avec une pancarte de “V&T Mallorca Transfers” sur laquelle sera écrit votre nom.  

• Que se passe-t-il si mon vol arrive en retard ou est annulé et reporté au lendemain?

Ne vous inquiétez pas, votre chauffeur suivra votre vol avec l’application Aena et sera à l’aéroport à votre arrivée. (Le retard du vol ne suppose pas une augmentation du prix.)

Si votre vol est annulé et reporté au lendemain, veuillez-nous en informer au plus vite afin que nous puissions reprogrammer votre transfert. Veuillez-nous communiquer votre nouveau numéro de vol.

• Comment réserver mon transfert et mon transfert de retour à l’aéroport?

Dans notre formulaire, il y a 3 options:

– Aller-retour: Vous pouvez réserver les deux trajets: l’aller de l’aéroport à l’hôtel et le trajet retour de l’hôtel à l’aéroport de Palma.
– Aller uniquement: Vous pouvez réserver uniquement l’aller simple de l’aéroport à l’hôtel.

– Retour uniquement: Vous pouvez réserver uniquement l’aller simple de l’hôtel à l’aéroport uniquement.

• À quelle heure avons-nous l’heure de prise à l’hôtel pour le retour à l’aéroport?

Sur le formulaire, vous devez indiquer l’heure de départ de votre vol et nous vous enverrons un e-mail avec l’heure de prise. En règle générale, pour les trajets de 30 à 35 minutes, nous programmons les heures de prise 3 heures avant l’heure de départ de votre vol, et pour les trajets de 45 minutes à 1 heure, nous programmons les heures de prise 3 heures et 30 minutes avant l’heure de départ de votre vol.

Dans nos prix, vous pouvez voir combien durent les trajets dans des conditions normales et sans trafic.

• Quand ma réservation sera-t-elle confirmée?

Une fois que nous aurons reçu votre réservation, celle-ci sera traitée et vous recevrez sous peu un e-mail de confirmation de notre part. Ce processus peut prendre jusqu’à 24 heures.

De même, dans le cas où nous n’aurions pas de disponibilité, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.